Scopri subito se hai diritto al Rimborso
Non tutti i disservizi danno automaticamente diritto a un risarcimento economico, ma la normativa europea individua chiaramente tre situazioni in cui puoi ottenerlo anche con Volotea:
Ritardo volo Volotea
Se il tuo volo arriva a destinazione con oltre 3 ore di ritardo rispetto all’orario previsto, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Volo Volotea cancellato
Il risarcimento è previsto quando:
- la comunicazione della cancellazione avviene con meno di 14 giorni di preavviso;
- il volo alternativo proposto non è adatto alle tue esigenze di viaggio;
- la cancellazione dipende da cause imputabili alla compagnia (come problemi tecnici).
Overbooking (negato imbarco)
Se Volotea ha venduto più biglietti dei posti disponibili e non ti consente di salire a bordo, hai diritto sia a un volo alternativo sia a un risarcimento economico.
L’ammontare della compensazione non dipende dal prezzo del biglietto, ma dalla distanza percorsa (in chilometri):
| Distanza della Tratta | Risarcimento per Passeggero |
| Tratte fino a 1.500 km | 250 € |
| Tratte tra 1.500 km e 3.500 km | 400 € |
| Tratte superiori a 3.500 km | 600 € |
Scegliere Assistenza Volo significa evitare perdite di tempo tra pratiche burocratiche e richieste alla compagnia Volotea.
Verifica gratuita
Controlliamo subito se il tuo volo Volotea dà diritto a un risarcimento.
Nessun costo anticipato
Il servizio è completamente gratuito per il passeggero: non applichiamo commissioni sul risarcimento ottenuto.
Supporto specializzato
Il nostro team si occupa direttamente di tutte le comunicazioni con i referenti legali di Volotea.
Documenti necessari
Per avviare la richiesta in modo rapido, prepara:
- Carta d’imbarco o conferma di prenotazione
- Documento di identità in corso di validità
- Eventuali ricevute delle spese sostenute a causa del disservizio
Volotea non è obbligata a riconoscere la compensazione pecuniaria solo quando il disservizio è causato da “circostanze eccezionali”, cioè eventi fuori dal suo controllo, come ad esempio:
- Condizioni meteorologiche particolarmente avverse (forte nebbia, tempeste, ecc.)
- Scioperi del personale aeroportuale o dei controllori del traffico aereo
- Situazioni di rischio legate alla sicurezza aeroportuale
- Restrizioni o chiusura dello spazio aereo
Volotea è oggi una delle principali compagnie aeree low cost attive in Europa. Operando numerose rotte ogni giorno, può capitare che si verifichino disservizi come ritardi significativi o cancellazioni improvvise. Anche quando la responsabilità non è direttamente della compagnia, il disagio per il passeggero può essere comunque rilevante.
Se hai bisogno di supporto immediato o vuoi gestire la tua prenotazione, puoi contattare Volotea attraverso i canali ufficiali:
Assistenza telefonica Italia: è disponibile il numero 895 895 4404. Si tratta di un servizio a pagamento, con costi variabili in base al tuo operatore telefonico.
Consiglio utile: se devi presentare un reclamo per un volo in ritardo o cancellato, tieni presente che i call center possono avere tempi di attesa piuttosto lunghi. Con Assistenza Volo puoi avviare la richiesta di risarcimento in modo gratuito, evitando inutili attese al telefono.
Scopri subito se hai diritto al Rimborso