Scopri subito se hai diritto al Rimborso
Non tutti i disservizi danno automaticamente diritto a un risarcimento, ma la normativa europea prevede tre casi ben precisi in cui puoi ottenerlo anche con Lufthansa:
Ritardo volo Lufthansa
Se il tuo volo arriva a destinazione con un ritardo superiore a 3 ore rispetto all’orario previsto, puoi richiedere la compensazione economica.
Volo Lufthansa cancellato
Hai diritto al risarcimento quando:
- la cancellazione viene comunicata con meno di 14 giorni di anticipo;
- il volo alternativo proposto non è adeguato alle tue esigenze;
- la cancellazione è causata da responsabilità della compagnia (ad esempio un guasto tecnico).
Overbooking (negato imbarco)
Se Lufthansa vende più biglietti dei posti disponibili e ti viene negato l’imbarco, hai diritto sia a una soluzione alternativa per il viaggio sia a un risarcimento economico.
L’ammontare della compensazione non dipende dal prezzo del biglietto, ma dalla distanza percorsa (in chilometri):
| Distanza della Tratta | Risarcimento per Passeggero |
| Tratte fino a 1.500 km | 250 € |
| Tratte tra 1.500 km e 3.500 km | 400 € |
| Tratte superiori a 3.500 km | 600 € |
Affidarsi ad Assistenza Volo ti consente di gestire senza stress tutte le pratiche con Lufthansa, evitando lunghe attese e procedure complesse.
Controllo gratuito
Verifichiamo rapidamente se il tuo volo Lufthansa dà diritto a un risarcimento.
Zero costi iniziali
Il servizio è totalmente gratuito: non tratteniamo alcuna commissione sull’importo ottenuto.
Assistenza qualificata
Il nostro team segue per te ogni comunicazione con i reparti legali di Lufthansa.
Documenti necessari
Per avviare la richiesta in tempi rapidi, tieni a disposizione:
- Carta d’imbarco o conferma della prenotazione
- Documento d’identità in corso di validità
- Ricevute di eventuali spese sostenute a causa del disservizio
Lufthansa non è tenuta a corrispondere la compensazione economica quando il disservizio è dovuto a “circostanze eccezionali”, cioè situazioni imprevedibili e non imputabili alla compagnia, come ad esempio:
- Condizioni meteorologiche particolarmente avverse (nebbia intensa, tempeste, ecc.)
- Scioperi del personale aeroportuale o dei controllori del traffico aereo
- Problemi legati alla sicurezza dell’aeroporto
- Limitazioni o chiusura dello spazio aereo
Lufthansa è una delle principali compagnie aeree europee, con una vasta rete di collegamenti internazionali e numerosi voli operati ogni giorno. Proprio per l’elevato traffico, possono verificarsi disservizi come ritardi rilevanti o cancellazioni improvvise. Anche quando non dipendono direttamente dalla compagnia, questi eventi possono comportare disagi importanti per i passeggeri.
Se hai bisogno di assistenza immediata o vuoi gestire la tua prenotazione, puoi contattare Lufthansa tramite i canali ufficiali:
Assistenza telefonica Italia: è disponibile il numero 02 6963 5549. Il servizio potrebbe prevedere costi variabili in base al tuo operatore telefonico.
Consiglio utile: se devi presentare un reclamo per un volo in ritardo o cancellato, considera che i tempi di attesa telefonica possono essere lunghi. Con Assistenza Volo puoi avviare la richiesta di risarcimento gratuitamente, evitando inutili attese al telefono.
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