Scopri subito se hai diritto al Rimborso
Non tutti i disservizi comportano automaticamente un risarcimento, ma la normativa europea individua tre situazioni specifiche in cui puoi ottenerlo anche con TAP Air Portugal:
Ritardo volo TAP Air Portugal
Se arrivi a destinazione con un ritardo superiore a 3 ore rispetto all’orario previsto, puoi avere diritto alla compensazione economica.
Volo TAP Air Portugal cancellato
Il risarcimento è previsto quando:
- la cancellazione viene comunicata con meno di 14 giorni di anticipo;
- il volo alternativo proposto non è adeguato alle tue esigenze di viaggio;
- la cancellazione dipende da responsabilità della compagnia (come problemi tecnici).
Overbooking (negato imbarco)
Se TAP Air Portugal vende più biglietti rispetto ai posti disponibili e non ti consente di salire a bordo, hai diritto sia a un volo alternativo sia a un risarcimento economico.
L’ammontare della compensazione non dipende dal prezzo del biglietto, ma dalla distanza percorsa (in chilometri):
| Distanza della Tratta | Risarcimento per Passeggero |
| Tratte fino a 1.500 km | 250 € |
| Tratte tra 1.500 km e 3.500 km | 400 € |
| Tratte superiori a 3.500 km | 600 € |
Scegliere Assistenza Volo significa affrontare senza stress tutte le pratiche con TAP Air Portugal, evitando perdite di tempo e iter complicati.
Verifica gratuita
Controlliamo subito se il tuo volo TAP Air Portugal dà diritto a un risarcimento.
Nessuna spesa anticipata
Il servizio è completamente gratuito: non applichiamo commissioni sull’importo ottenuto.
Supporto specializzato
Il nostro team gestisce per te ogni comunicazione con i reparti legali di TAP Air Portugal.
Documenti necessari
Per procedere rapidamente, prepara:
- Carta d’imbarco o conferma di prenotazione
- Documento di identità valido
- Eventuali ricevute delle spese sostenute a causa del disservizio
TAP Air Portugal non è obbligata a riconoscere la compensazione economica quando il disservizio è causato da “circostanze eccezionali”, ossia eventi imprevedibili e fuori dal controllo della compagnia, come ad esempio:
- Condizioni meteo particolarmente avverse (nebbia fitta, tempeste, ecc.)
- Scioperi del personale aeroportuale o dei controllori del traffico aereo
- Situazioni legate alla sicurezza aeroportuale
- Restrizioni o chiusura dello spazio aereo
TAP Air Portugal è una delle principali compagnie aeree europee, con una rete estesa di collegamenti internazionali e numerosi voli operati quotidianamente. Proprio per l’elevato volume di traffico, possono verificarsi disservizi come ritardi significativi o cancellazioni improvvise. Anche quando non sono direttamente imputabili alla compagnia, questi eventi possono causare disagi rilevanti ai passeggeri.
Se hai bisogno di assistenza immediata o desideri gestire la tua prenotazione, puoi contattare TAP Air Portugal tramite i canali ufficiali:
Assistenza telefonica Italia: è disponibile il numero 02 6968 2324. Il servizio potrebbe prevedere costi variabili in base al tuo operatore telefonico.
Consiglio utile: se devi presentare un reclamo per un volo in ritardo o cancellato, considera che i tempi di attesa telefonica possono essere lunghi. Con Assistenza Volo puoi avviare la richiesta di risarcimento gratuitamente, evitando inutili attese al telefono.
Scopri subito se hai diritto al Rimborso